САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ

• В какое время я могу заехать и выехать из отеля?

  Время заезда в отель: после 14:00

  Возможно забронировать гарантированный ранний заезд за дополнительную оплату:

  • До 06:00 – доплата 100% от стоимости суток проживания;

  • С 06:00 до 14:00 – доплата 50% от стоимости проживания.

  Время выезда из отеля: до 12:00

  Есть возможность продлить проживание в номере за дополнительную оплату:

  • До 18:00 – доплата 50% от стоимости предыдущих суток;

  • С 18:00 до 12:00 – доплата 100% от стоимости предыдущих суток
• Как добраться до отеля на общественном транспорте?

  Ближайшая к отелю станция метро "Площадь Александра Невского". От неё Вы можете добраться на 8 и 253 автобусах, а также на 14 или 16 троллейбусе.
• Какие документы необходимы для заселения?

  На основании ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 18.11.2020 г. №1853 Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации:

  • Для заселения в гостиницу гражданам РФ старше 14 лет необходимо предъявить оригинал паспорта РФ (каждого гостя).  Если паспорт находится на замене, то необходимо предъявить справку из МФЦ или паспортного стола;

  • Для детей до 14 лет необходим оригинал свидетельства о рождении, если они путешествуют с законным представителем (родителем или опекуном);

  • В случае заселения в отель без законного представителя необходимо иметь при себе доверенность от родителей на сопровождающего или на самого ребенка с 14 лет.

  • Иностранным гражданам для заселения необходимы следующие документы: паспорт, миграционная карта, действующая виза, а также если есть РВП, ВНЖ и Патент. 

  Заселение по Загранпаспорту для граждан РФ возможно только в случае, если они постоянно проживают заграницей и в паспорте имеется штамп о въезде в РФ.
• Возможно ли групповое размещение?

  Да, в отеле 105 номеров и более 200 мест. Для получения специального предложения можно позвонить по телефону +7 (911) 210-49-19 или написать на почту reservations@artnuvopalace.com
• У вас есть парковка?

  На территории отеля расположены парковочные места, бронирование которых не требуется.
• Какие косметические средства предоставляют гостям?

  Во всех номерах отеля есть фен,а также предоставляются тапочки, шампунь, гель для душа, жидкое мыло. По запросу мы можем предоставить зубной и швейный наборы.
• Есть ли в номере бутилированная питьевая вода?

  На каждом этаже есть кулер с охлажденной питьевой водой и кипятком.
• Предоставляется ли детская кроватка?

  Детская кроватка предоставляется бесплатно.
• Требуется ли доплата за ребёнка?

  Дети от 0 до 6 лет проживают бесплатно на основном месте с родителями. Если бронь с завтраком, то завтрак для ребёнка от 0 до 6 лет бесплатно.
  Если ребёнок в возрасте от 7 до 17 лет размещается на основном месте с родителями, то дополнительно к оплате только стоимость завтрака - 350 рублей.
• Можно ли курить на территории отеля?

  Курение запрещено на всей территории отеля на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ.
• Возможно ли проживание с животными?

  Наш отель с радостью станет настоящим домом для Ваших домашних любимцев. Теперь Вы можете взять своего питомца с собой и не переживать за него во время вашего отсутствия. 

  • Захватите с собой всё необходимое для своего любимца (лежанку, миску, переноску, ошейник, намордник, лоток и т.п.);
  • Международный ветеринарный паспорт с данными о питомце и с информацией о сделанных прививках (дата прививки от бешенства должна быть не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда) обязателен;
  • Доплата в размере 600 руб. к стоимости номера в сутки;
  • Действует залог в размере 2000 рублей, который возвращается в день выезда из отеля.

  Сообщите нам заранее о намерении проживать с питомцем с указанием деталей (порода, возраст, размер, вес и иные особые характеристики). Обращаем Ваше внимание, что по весу действует ограничение до 6 кг.
• Какой формат завтрака в отеле?

  Завтрак проходит в формате "шведский стол" с 07:45 до 10:00. При бронировании по тарифу без завтрака, можно приобрести завтрак за дополнительную оплату - 350 руб./чел.
• Где ближайшие кафе, магазины?

  В двух минутах ходьбы от отеля, на проспекте Обуховской обороны, есть круглосуточный магазин и кафе, достаточно перейти улицу профессора Качалова.
• Можно постирать или погладить вещи в отеле?

  Вы можете сделать и то, и другое абсолютно бесплатно, стиральная машина расположена на первом этаже, а гладильные принадлежности — на каждом этаже нашего отеля, в общем доступе.
• Куда сходить рядом с отелем?

  В шаговой доступности набережная Невы, разводной мост Александра Невского и Александро-Невская лавра (первый монастырь Санкт-Петербурга 1713 года, один из первых петербургских архитектурных ансамблей XVIII столетия).
• Где я могу оставить свой багаж?

  У нас есть камера хранения, в которой Вы можете бесплатно оставить свой багаж до заселения или после выезда.